Leistung
Nach dem Livegang hört es nicht auf.
Hosting und Änderungen laufen bei mir. Wenn du anrufst, hast du mich dran und keine Warteschleife.
Antwort innerhalb eines Arbeitstags, direkt von mir.
Eine Website ist kein Möbelstück. Öffnungszeiten ändern sich, und irgendwann stimmt ein Preis nicht mehr. Wenn das niemand nachzieht, steht nach zwei Jahren eine Seite im Netz, die deinem Betrieb widerspricht.
Deshalb gibt es die Betreuung. Sie deckt den Betrieb der Seite ab und die Änderungen, die im Alltag anfallen. Zwei Stunden im Monat sind dafür eingeplant, und die reichen für das meiste.
Was du nicht bekommst, ist eine Warteschleife. Du schreibst oder rufst an, und du hörst innerhalb eines Arbeitstags von mir. Die Frist steht im Vertrag, nicht nur auf dieser Seite.
Die Betreuung gibt es in drei Stufen, monatlich und per Rechnung. Die Preise stehen offen auf der Preisseite. Zur Preisseite
Das ist drin
- Betrieb der Seite
- Hosting, Domain und Verschlüsselungszertifikat laufen über mich. Darum musst du dich nicht kümmern.
- Sicherungen
- Die Seite wird gesichert und lässt sich auf einen früheren Stand zurücksetzen.
- Wache auf die Erreichbarkeit
- Ist die Seite nicht erreichbar, erfahre ich es, und zwar bevor dein Kunde anruft.
- Zwei Stunden Änderungen im Monat
- Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Preise, Team. Größere Umbauten sprechen wir vorher ab.
- Ein Postfach
- Eine Mailadresse auf deiner Domain gehört dazu.
- Monatsbericht
- Was gemacht wurde, und ab der mittleren Stufe die Zahlen aus dem Google-Profil.
Bericht
Was im Monatsbericht steht
- Die Änderungen
- Was du gemeldet hast, was daraus geworden ist und wie lange es gedauert hat.
- Erreichbarkeit
- Ob die Seite ausgefallen ist, wie lange und woran es lag.
- Sicherungsstand
- Wann zuletzt gesichert wurde und bis zu welchem Stand sich zurückgehen lässt.
- Nachgezogene Technik
- Was ich im Hintergrund erneuert habe, ohne dass du davon etwas gemerkt hast.
- Zahlen aus dem Profil
- Ab der mittleren Stufe stehen hier Aufrufe, Anrufe und gestartete Routen.
- Verbrauchte Zeit
- Wie viel von den zwei Stunden übrig geblieben ist. Übertragen wird davon nichts.
Gemessen
Womit fremde Betriebsseiten gebaut sind
Beim Abruf fremder Kundenseiten habe ich mitgelesen, womit sie gebaut sind und wie viel fremder Code auf ihnen mitläuft.
Womit die Seiten gebaut sind
- 35von 49 liefen auf WordPress
- 6liefen auf Joomla
Was sonst mitläuft
- 5fremde Skripte auf der mittleren Seite, gerechnet als Median
- 23von 49 begrüßten mit einem Datenschutzfenster
Abgerufen am 1. September 2026, ausgewertet wurden 49 erreichbare Kundenseiten.
Aus diesen Zahlen folgt kein Urteil über eine einzelne Seite. Sie sagen nur, dass hinter den meisten davon ein System steht, das jemand aktuell halten muss. Wer das übernimmt, steht im jeweiligen Vertrag und nicht in meiner Messung.
Weg
Wie die Betreuung im Alltag läuft
- 01
Übernahme
Ab dem Livegang läuft deine Seite über mein Konto beim Anbieter. Die Domain bleibt auf deinen Namen eingetragen.
- 02
Wache
Ein Dienst ruft die Seite regelmäßig ab. Antwortet sie nicht, bekomme ich eine Meldung, ohne dass jemand bei dir zum Hörer greift.
- 03
Meldung
Melde dich, sobald sich etwas ändert. Eine Zeile reicht, ein Formular gibt es dafür nicht.
- 04
Umsetzung
Du bekommst meine Rückmeldung binnen eines Arbeitstags, mit einer Ansage, wann es fertig ist.
- 05
Monatsende
Der Bericht geht raus und die Rechnung dazu. Im neuen Monat beginnt das Zeitkonto wieder bei zwei Stunden.
Von dir
Was ich von dir brauche
Im laufenden Betrieb ist das wenig, aber es muss verlässlich kommen.
Eine Person, die meldet
Jemand bei dir sammelt die Änderungen und schickt sie mir. Sonst kommt dasselbe dreimal und Widersprüchliches zweimal.
Empfänger für den Bericht
Eine Mailadresse, an die der Monatsbericht geht.
Bescheid bei Änderungen
Neue Preise oder andere Zeiten. Sag es mir, bevor ein Kunde es merkt.
Zugang zur Domain
Falls sie woanders liegt, brauche ich die Zugangsdaten oder deine Freigabe für die nötigen Einträge.
Aktuelle Rechtstexte
Ändert sich etwas an deinem Betrieb, gehört das ins Impressum. Den Text bekommst du von deinem Anwalt, eingebaut wird er von mir.
Technik
Wo deine Seite liegt und wem was gehört
Die Seite läuft auf einem Server, den ich bezahle und verwalte. Das Konto dort gehört mir, die Domain gehört dir, und beides lässt sich am Ende sauber trennen.
Gesichert wird täglich, und ein älterer Stand lässt sich wieder einspielen. Eine bestimmte Verfügbarkeit sage ich nicht zu, weil ich sie bei einem fremden Anbieter nicht halten kann. Zugesagt ist die Überwachung und dass ich mich an die Arbeit mache, sobald ich von einer Störung weiß.
Grenze
Was die Betreuung nicht abdeckt
Fremde Seiten
Seiten, die ich nicht selbst gebaut habe, nehme ich nicht in Betreuung.
Umbauten
Ein neuer Bereich oder eine zusätzliche Unterseite ist Ausbau und keine Änderung. Was das kostet, sage ich dir vorher.
Werbung
Bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen und sozialen Netzen gehören nicht dazu.
Dein Postfach
Die Adresse richte ich ein. Was darin liegt, lese ich nicht.
Schulungen
Wie du selbst etwas änderst, bringe ich dir nicht bei, weil es dafür keine Oberfläche gibt.
Ehrlich
Was eine Betreuung nicht verhindert
Fällt der Server aus, ist die Seite weg, gleich wer sie betreut. Ich merke es und melde mich, abstellen kann ich den Ausfall nicht. Dasselbe gilt für Störungen in Leitungen, die weder dir noch mir gehören.
Sie verhindert den anderen Fall: dass eine Seite jahrelang niemandem auffällt und irgendwann Dinge behauptet, die dein Betrieb längst nicht mehr tut.
Takt
Welche Fristen und Laufzeiten gelten
- Antwort
- Innerhalb eines Arbeitstags, und zwar von mir und nicht aus einem Ticketsystem.
- Bericht
- Einmal im Monat, immer in derselben Form.
- Mindestlaufzeit
- 6 Monate, gerechnet ab dem Livegang und nicht ab der Unterschrift.
- Verlängerung
- Danach läuft es in Schritten von 3 Monaten weiter.
- Kündigung
- 1 Monat Frist zum Ende eines solchen Schritts. Eine Mail genügt.
Preise
Die drei Stufen im Überblick
Alle drei enthalten den Betrieb der Seite. Der Unterschied liegt darin, wie viel außerhalb der Seite gepflegt wird.
Technik
Betrieb, Sicherungen, Wache, Postfach, Bericht und die zwei Stunden. Ohne Google-Profil.
Sichtbar
Dazu das gepflegte Profil samt Antworten auf Bewertungen, und die Terminbuchung.
Sichtbar mit Karriere
Obendrauf die Karriereseite, auf der höchstens drei Stellen im Jahr laufen.
Ohne Betreuung
Geht auch. Dann kostet der Bau mehr, Hosting und Domain laufen über dich, und den Preis dafür nenne ich auf Anfrage.
Ausstieg
Was beim Aufhören passiert
- Die Domain
- Bleibt deine. Für den Umzug bekommst du den Code.
- Die Seite
- Du bekommst sie einmal als Dateipaket. Das Einrichten beim neuen Anbieter gehört nicht dazu.
- Dein Postfach
- Wird auf Wunsch übertragen, soweit der Anbieter das zulässt. Deine Nachrichten sicherst du vorher selbst.
- Das Hostingkonto
- Das bleibt bei mir, und es liegt nichts darin, was du brauchst.
- Offene Rechnungen
- Die Übergabe läuft, sobald nichts mehr offen ist.
Passung
Für wen die Betreuung gedacht ist
Passt
- Du willst nicht daran denken, ob Sicherungen laufen.
- Bei dir ändert sich öfter ein Preis oder eine Zeit.
- Du willst bei einer Störung einen Namen und eine Nummer haben.
- Du hast niemanden im Haus, der sich damit auskennt.
Passt eher nicht
- Bei dir kümmert sich schon jemand darum.
- Du brauchst jede Woche größere Umbauten.
- Du willst dich nicht für ein halbes Jahr festlegen.
- Du hostest lieber selbst.
Fragen zu Betreuung
Max Schneider
Was heißt zwei Stunden Änderungen?
Texte oder Bilder tauschen, Öffnungszeiten, Team, Preise. Größere Umbauten wie eine neue Unterseite sprechen wir vorher ab, die rechne ich nach Aufwand ab.
Verfallen die Stunden?
Ja, am Monatsende. Sie werden nicht angespart. Brauchst du regelmäßig mehr, passt eine andere Lösung besser, und die suchen wir dann.
Wie melde ich eine Änderung an?
Ruf an oder schreib mir eine Mail. Ein Satz reicht. Wenn etwas unklar ist, frage ich nach. Ein Ticketsystem gibt es nicht, du bekommst keine Fallnummer.
Wie lange bin ich gebunden?
Sechs Monate ab Livegang. Danach verlängert sich die Betreuung um jeweils drei Monate, kündbar mit einem Monat Frist.
Und wenn ich aufhöre?
Dann bekommst du die Domain und die fertige Seite als Dateien, damit sie woanders weiterlaufen kann. Was du genau mitnimmst, steht in den AGB.
Anfrage
Erzähl mir von deinem Betrieb.
Schreib mir ein paar Zeilen oder ruf an. Innerhalb eines Arbeitstags hast du eine Antwort von mir.
Max Schneider